개인정보처리방침

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이에 『개인정보 보호법』 제 30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
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    회사는 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
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    이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호 등
    계약 이행 및 서비스 제공
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    마케팅, 광고
    이름, 연락처, 주소, 이메일, 성별, 준비시험 등
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    회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
    회원 가입 및 회원 관리
    본인확인을 통한 회원 식별, 중복 회원가입 횟수 제한, 부정 이용 방지, 고지사항 전달 등
    계약 이행 및 서비스 제공
    콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 배송 등
    마케팅, 광고
    정보전달, 기술의 연구 및 개발, 통계자료 산출 등
  • 개인정보의 보유기간
    회사가 수집하는 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
    회원 가입 및 회원 관리
    회원탈퇴 시
    계약 이행 및 서비스 제공
    5년
    마케팅, 광고
    목적 달성 시
  • 개인정보 열람 청구
    정보주체의 개인정보 열람 청구 관리는 다음과 같습니다.
    개인정보 처리 부서
    학습지원센터
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
구분 처리 목적
회원 가입 및 회원 관리 - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인을 통한 회원 식별
- 중복 회원가입 횟수 제한
- 개인 식별, 가입 의사 확인, 연령 확인
- 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
- 분쟁 조정을 위한 기록보존
- 불만처리, 민원처리 및 고객상담
- 고지사항 전달
계약 이행 및 서비스 제공 - 서비스 제공에 관한 계약 이행
- 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공
- 구매 및 요금 결제
- 콘텐츠 구매에 대한 본인인증
- 우편발송, 물품배송 또는 청구서 등
마케팅 및 광고 - 기술의 연구 및 개발
- 신규 서비스 또는 제품의 개발 및 특화
- 이벤트 등 광고성 정보 전달
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 회원의 각종 합격유무 확인 및 기타 통계자료 산출
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
가. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유· 이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

나. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
구분 처리 목적 보유 기간
회원 가입 및 회원 관리 [회원 가입]
- 이용자 식별 및 회원서비스 제공 등
회원 탈퇴 시까지
[회원 관리]
- 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 등
회원 탈퇴 시까지
[고객 상담]
- 분쟁조정을 위한 기록보존 등
- 불만처리, 민원처리, 고객상담 등
3년
계약 이행 및 서비스 제공 - 주문 상품의 결제 및 환불, 배송 등 5년
마케팅 및 광고 -회원의 각종 합격여부 확인 및 기타 통계 자료 산출 등 목적 달성 시까지
다. 다만, 다음에 해당하는 경우에는 관계법령의 규정에 의하여 아래와 같이 일정기간 동안 정보를 보관합니다.
보관 항목 보유 기간 근거 법령
표시/광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 3년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
통신비밀보호법에 따른 통신사실 확인 자료 3개월 통신비밀보호법
3. 처리하는 개인정보 항목
가. 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
구분 처리 목적 필수/선택 수집항목 보유 기간
회원 가입 및 회원 관리 일반 회원 가입 필수 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호 회원 탈퇴 시 까지
선택 생년월일, 성별, 거주지역, 준비시험
네이버 회원가입 필수 이름, 이메일, 휴대폰번호
선택 성별, 생년월일, 거주지역, 준비시험
카카오 회원가입 필수 이름, 휴대폰번호
선택 이메일, 성별, 생년월일, 카카오계정(이메일), 거주지역, 준비시험
애플 회원가입 필수 이름, 휴대폰번호
선택 이메일, 성별, 생년월일, 거주지역, 준비시험(직렬)
[회원 관리]
- 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
- 고지사항전달
필수 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일
[고객 상담]
- 분쟁조정을 위한 기록보존 등
- 불만처리, 민원처리, 고객상담 등
필수 이름, 연락처, 이메일, 성별, 준비시험 3년
계약 이행 및 서비스 제공 - 서비스 제공에 관한 계약 이행
- 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공
- 구매 및 요금 결제
- 콘텐츠 구매에 대한 본인인증
- 우편발송, 물품배송 또는 청구서 등
필수 이름, 연락처, 주소, 이메일, 결제수단, 은행명, 계좌번호 5년
선택 현금영수증 발급정보(휴대전화번호)
마케팅 및 광고 - 기술의 연구 및 개발
- 신규 서비스 또는 제품의 개발 및 특화
- 이벤트 등 광고성 정보 전달
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 회원의 각종 합격유무 확인 및 기타 통계자료 산출
선택 이름, 연락처, 주소, 이메일, 성별, 준비시험 목적 달성 시 까지
- 이용자는 회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법에 동의를 거부할 수 있으며, 거부 시 회원에게 제공되는 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있습니다.

* 수집 거부 시 : 비회원 무료 콘텐츠만 이용 가능
* 수집 허용 시 : 계약 이행 및 서비스 제공 (유료 콘텐츠 등)

- 휴대전화 및 유선전화를 통한 개인정보 수집 시 통화내용이 녹취되며, 녹취 사실을 이용자에게 고지합니다. 단, 개인정보 수집 거부 시 일부 상담이 제한될 수 있습니다.
나. 서비스 이용과정에서 생성되는 정보 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
처리 목적 개인정보 항목 보유 기간
부정이용방지, 비인가 사용방지 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 접속기기 정보, 불량이용 기록 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간
*쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료
결제 기록 은행/카드사 코드, 승인번호 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간
*쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않으며, 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우(개인정보의 제공업체명, 제공항목, 보유기간은 별도 동의 시에 고지)
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보처리의 위탁
가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다
위탁대상자 위탁업무 제공 항목 보유기간
CJ대한통운㈜ 물품배송 이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호 회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시까지
주식회사 SLX
우정사업본부(우체국)
모아물류
(주)스마트콘 이벤트 경품발송 휴대전화번호
토스페이먼츠 주식회사 신용카드, 무통장, 계좌이체, ARS 카드결제 등 결제수단 제공 아이디, 이름, 휴대전화번호,이메일
㈜케이지모빌리언스 휴대폰 결제 수단 제공 아이디, 이름, 휴대전화번호,이메일
주식회사 LG유플러스 문자메시지 전송 휴대전화번호
㈜다우기술 카카오톡 알림톡 전송 휴대전화번호
카테노이드(주) 동영상 서비스, DRM, 원격지원 아이디
나. 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법 』 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 및 개인정보 처리 금지, 기술적-관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리-감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 매년 1회 개인정보보호 실태점검을 통하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다.

나. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

[파기 절차]
- 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체없이 개인정보파일을 파기합니다.

[파기 방법]
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 문서로 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
7. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
가. 회사는 1년 동안 이용(로그인)이 없는 회원은 휴면계정으로 분류하여 개인정보를 별도의 DB에 분리, 저장, 관리하며 휴면 처리 30일 전 문자 등을 통해 해당 회원에게 관련 내용을 통지합니다. 휴면 처리 관련 내용은 다음과 같습니다.

- 휴면 고지 : 최근 1년간 로그인 이력이 없는 회원에게 문자 발송
- 휴면 일자 : 휴면 고지일로부터 30일 이후
- 처리 방법 : 개인정보 분리 보관 및 접근 제한
- 분리 항목 : 이름, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호,생년월일, 성별, 거주지역, 준비시험

나. 휴면전환 후 분리 보관된 개인정보는 최대 2년 동안 보유하며, 해당 기간이 종료되면 즉시 파기합니다.
단, 메가캐쉬 등 소멸시효가 잔존할 경우 해당 소멸 시점에 파기합니다.


다. 회사는 개인정보 파기 30일 전 문자 등을 통해 해당 회원에게 관련 내용을 통지합니다.
개인정보 파기 관련 내용은 다음과 같습니다.

- 파기 고지 : 개인정보 파기 대상 회원에게 문자 발송
- 파기 일자 : 파기 고지일로부터 30일 이후
- 파기 항목 : 이름, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호,생년월일, 성별, 거주지역, 준비시험

라. 개인정보 파기 전에 휴면 상태인 회원이 서비스 이용 재개를 원하는 경우 휴면 상태는 해지 되고 분리 보관된 개인정보는 복원됩니다.

마. 개인정보 파기 후 동일한 계정 사용은 불가능하며, 서비스 재개를 원할 경우 신규 가입해야 합니다.
8. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
가. 이용자와 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다.

- 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
- 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
- 회사에게 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 내역

나. 이용자는 회사 웹사이트의 [마이페이지]-[회원정보관리]-[개인정보 수정] 메뉴에서 직접 자신의 정보를 열람·정정할 수 있으며,별도로 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람·정정을 요청할 수 있습니다.

다. 이용자와 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

라. 이용자와 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집 ·이용 ·제공 등에 대해 동의한 의사표시를 철회(회원탈퇴) 할 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 회사 웹사이트의 [마이페이지]-[회원정보관리]-[개인정보 수정] 메뉴에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하거나, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 연락하면 지체없이 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다.
단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
가. 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 물리적, 관리적, 기술적 조치를 하고 있습니다.
구분 보호 조치 내용
물리적 보호조치 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
관리적 보호조치 내부관리계획의 수립 및 시행 회사는 내부관리지침을 수립하여 관리계획을 시행하고 있습니다.
개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
기술적 보호조치 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
개인정보의 암호화 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.
나. 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
- 개인정보보호 활동 : 현재 없음
- 정보보호 관리체계 인증 획득 : 메가스터디 온라인 교육서비스 운영 2013년 12월 30일 ~ 2023년 3월 24일
10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
가. 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

▶ 쿠키 사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고, 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 개인형 맞춤 이벤트 및 서비스를 제공합니다. 그러나 쿠키 설치에 대한 선택권은 이용자가 가지고 있기 때문에 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

▶ 쿠키 설정 거부 방법
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- 설정방법 예시
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* Chrome : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
* Firefox : 설정 > 개인정보 및 보안 > 향상된 추적 방지 기능 > 사용자 지정
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▶ 콜러스플레이어 사용 목적
콜러스플레이어로 수집된 정보는 부정사용을 방지하고, 원격 지원이 필요한 사용자 환경의 장애를 해결하는데 사용됩니다. 즉, 동영상 강의를 이용하는 사용자의 학습기기에서 녹화 시도가 감지되면 플레이어와 녹화기를 강제로 종료시켜서 동영상 유출을 막고, 녹화를 시도한 사용자의 로그기록을 남겨 재발방지 활동에 근거로 사용합니다. 뿐만 아니라, 동일 아이디 중복 재생을 차단함으로써 부정사용으로 인한 추가 피해를 막는데도 사용합니다.
11. 개인정보보호책임자
회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자 : 공무원사업본부장 김록훈
개인정보보호담당자 : 공무원사업본부 마케팅서비스실장 이형택
전화번호 : 학습지원센터 1644-8806
이메일 : keeper@megagong.net

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12. 스마트폰 앱 관리
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앱 권한에 대한 자세한 사항은 애플리케이션 스토어를 통해 확인하실 수 있습니다. 스마트폰 상에서 앱을 삭제하더라도 이용자의 회원 계정은 유지되므로, 회원탈퇴를 원하실 경우 PC 웹페이지 상에서 “회원탈퇴“ 기능을 이용하시거나 학습지원센터(1644-8806)로 연락하여 주시기 바랍니다.

접근 권한 내용은 다음과 같습니다.
구분 대상 디바이스 수집 항목 처리 목적
메가공무원 스마트러닝 필수접근권한 Android, iOS 단말장치 식별 고유정보 디바이스 식별
선택접근권한 카메라 프로필 사진 등록
질문/답변, 실시간게시판 질문글 등록
13. 권익침해 구제방법
가. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

나. 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

* 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 학습지원센터
이메일 : keeper@megagong.net
연락처 : 1644-8806

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* 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
14. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항
가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
나. 이 개인정보 처리방침은 2022년 10월 4일부터 적용됩니다.
다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보처리방침 공고일자 : 2022년 9월 27일
개인정보처리방침 시행일자 : 2022년 10월 4일

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